Inhalte meiner Trainings 

• Kaltakquise
• Akquise
• Gesprächsstruktur
• Paretoprinzip
• (unkonventionelle) Verhandlungsführung
• Bedarfsanalyse
  
• Einwandbehandlung
  
• Vorwandvermeidung
  
• Akquise beratungsintensiver Produkte
• Elevator Pitch
• Motivationshaltung
• Beratung
• Transaktionsanalyse
• Schulz von Thun
• Emotionsmanagement
• Clever und smart verhandeln
• Überzeugender präsentieren
• Fragetechniken
• Wissensmanagement
• Zeit- und Selbstmanagement
• Kundenbindung
• Argumentation
• Kommunikation
• Gesprächsführung
• Rhetorik und Präsentation
• Telefontraining (Inbound & Outbound)
• Beschwerdemanagement als Instrument zur Kundenbindung nutzen
• Reklamation
• Konfliktmanagement
• Stressbewältigung
• Teambuilding
• Storytelling
• Smalltalk
• After Sales
• Cross Selling und Up Selling